1號(hào)店在線客服2015是專為一號(hào)店商家用戶打造的一款客服溝通軟件，這款軟件不僅具備聊天功能，同時(shí)提供客戶訂單管理和在線留言、截圖等功能。方便商家人員及時(shí)處理客戶的產(chǎn)品疑問(wèn)。避免因不及時(shí)回復(fù)客戶而造成的消費(fèi)者流失！歡迎用戶來(lái)綠色資源網(wǎng)下載使用！

軟件介紹

1號(hào)店在線客服是一款專業(yè)的客服溝通工具。該軟件使用方便，操作簡(jiǎn)單。當(dāng)用戶遇到購(gòu)物相關(guān)的問(wèn)題的時(shí)候可以方便的與1號(hào)店小妖客服進(jìn)行溝通交流，還能查詢歷史購(gòu)物記錄以及訂單提醒功能，是賣家電腦必備的客服溝通軟件！

功能介紹

1.實(shí)時(shí)貼心訂單提醒

2.支持離線留言和截圖功能

3.方便查看顧客瀏覽過(guò)的商品和訂單信息

使用說(shuō)明：

1.添加客服分組及客服賬號(hào)

系統(tǒng)自動(dòng)幫您設(shè)置了一個(gè)叫“默認(rèn)分組”的客服分組，主賬號(hào)已經(jīng)添加在默認(rèn)分組里，不需要的話，可以進(jìn)行刪除。

點(diǎn)擊添加客服按鈕，會(huì)顯示還未添加、且有在線客服權(quán)限的客服的賬號(hào)，勾選后，設(shè)置完昵稱(一定要設(shè)置)，點(diǎn)擊確定添加進(jìn)默認(rèn)分組里進(jìn)來(lái)，不添加默認(rèn)不授權(quán)，并且開關(guān)一定要開啟。

2.設(shè)置亮燈管理

客服人員可以在“店鋪首頁(yè)”，“詳情頁(yè)”等入口進(jìn)行客服的分配。不設(shè)置就沒有入口，另外，搜索頁(yè)暫時(shí)只支持流百類目哦。

3.設(shè)置歡迎語(yǔ)

顧客在前臺(tái)點(diǎn)開在線客服后第一個(gè)展示的話語(yǔ)。