提示“unknown device”是什么問(wèn)題?該怎么解決?
有時(shí)候我們將一些USB設(shè)備連接電腦時(shí)會(huì)出現(xiàn)“unknown device”的提示,意思是無(wú)法識(shí)別的驅(qū)動(dòng)器,并非某個(gè)驅(qū)動(dòng)的名稱(chēng),如果出現(xiàn)這樣的情況該怎么辦呢?下面綠色資源網(wǎng)小編就介紹一個(gè)方法供大家參考。
故障現(xiàn)象
安裝驅(qū)動(dòng)程序時(shí),將 USB 連接線(xiàn)連接至電腦后出現(xiàn)“unknown device(未知設(shè)備)”的提示信息。
故障原因
電腦主板無(wú)法正確識(shí)別 USB 2.0 模式。
USB 連接線(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題。
解決方法
步驟一:停用 USB 2.0 控制器
根據(jù)不同的操作系統(tǒng)做以下操作:
在 Windows 2000 Pro 操作系統(tǒng)中,依次點(diǎn)擊“開(kāi)始”→“控制面板”→“系統(tǒng)”。
在 Windows XP/Server 2003 操作系統(tǒng)中,依次點(diǎn)擊“開(kāi)始”→“控制面板”→“性能和維護(hù)”→“系統(tǒng)”。
在 Windows Vista 操作系統(tǒng)中,依次點(diǎn)擊“開(kāi)始()”→“控制面板”→“性能和維護(hù)”→“系統(tǒng)”→“設(shè)備管理器”。如圖 1 設(shè)備管理器所示:
圖 1: 設(shè)備管理器
在 Windows 7 操作系統(tǒng)中,依次點(diǎn)擊“開(kāi)始()”→“控制面板”→“系統(tǒng)和安全”→“設(shè)備管理器”。如圖 2 設(shè)備管理器所示:
圖 2: 設(shè)備管理器
注 :本文以 Windows XP 操作系統(tǒng)的操作方法為例,其他操作系統(tǒng)的操作方法可作參考。
在“系統(tǒng)屬性”窗口中,從“硬件”選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”按鈕。如圖 3 系統(tǒng)屬性所示:
圖 3: 系統(tǒng)屬性
在“設(shè)備管理器”窗口中,展開(kāi)“通用串行總線(xiàn)控制器”主項(xiàng),點(diǎn)擊“USB2 Enhanced”子項(xiàng)。如圖 4 USB 2.0 子項(xiàng)所示:
圖 4: USB 2.0 子項(xiàng)
注 :本文以 Intel (R) 82801 主板芯片組為例,其他廠商芯片組的操作方法可以作參考。
在“設(shè)備管理器”窗口中,依次點(diǎn)擊“操作”→“停用”。如圖 5 停用 USB 2.0 控制器所示:
注 :如果您使用的是 USB 接口的鍵盤(pán)和鼠標(biāo),需要先改用 PS/2 接口的鍵盤(pán)和鼠標(biāo),以免停用 USB 2.0 控制器后無(wú)法正常使用這些設(shè)備。
圖 5: 停用 USB 2.0 控制器
在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中,點(diǎn)擊“是”按鈕。如圖 6 確認(rèn)停用 USB 2.0 控制器所示:
圖 6: 確認(rèn)停用 USB 2.0 控制器
完成停用 USB 2.0 控制器的操作后,就應(yīng)該能夠正確識(shí)別打印機(jī)了。
步驟二:檢測(cè) USB 連接線(xiàn)
建議使用 HP 原裝的 USB 連接線(xiàn)或者使用帶屏蔽環(huán)的 USB 連接線(xiàn),長(zhǎng)度不超過(guò) 1.5 米。
步驟三:檢測(cè)電腦主板
建議更新電腦主板的 USB 2.0 控制器驅(qū)動(dòng)程序,或者嘗試使用其他芯片組的電腦來(lái)安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。
步驟四:嘗試添加打印機(jī)
驅(qū)動(dòng)程序安裝失敗或者安裝不上時(shí),可以通過(guò)添加打印機(jī)方式來(lái)安裝驅(qū)動(dòng)程序
關(guān)鍵詞:usb,unknown device
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