快車客服專門為外貿(mào)快車打造的客服平臺，在這里客服人員可以隨時在手機(jī)上登錄系統(tǒng)然后開始進(jìn)行辦公。線上的客戶都是來自各大平臺的，你可以及時處理客戶發(fā)出來的問題，設(shè)置一些常用語，任何方面的咨詢都能在線為客戶解答，歡迎有需要的朋友下載使用！

快車客服軟件介紹

快車客服是思億歐旗下應(yīng)用于外貿(mào)快車的客服聊天工具。這款客服工作應(yīng)用支持圖文聊天方式，海量常用圖片可以快速選取，也能在此設(shè)計(jì)常用的快捷回復(fù)語，可以提升為客戶解答問題的效率，也能大大優(yōu)化客服工作流程，能夠有效的提升客服工作效率。

快車客服最新版功能

1、客戶服務(wù)，一鍵新建客戶服務(wù)，還能夠查看創(chuàng)建服務(wù)項(xiàng)目時間，高效管理。

2、客戶建議，將客戶提供的建議分類處理，系統(tǒng)的處理客戶提出的各項(xiàng)建議。

3、服務(wù)記錄，自動記錄客服員工的服務(wù)記錄，隨時都可調(diào)出記錄線上查看。

4、查找客戶，輸入客戶的名稱，準(zhǔn)確無誤的幫助用戶查找相應(yīng)的客戶資料。

軟件特色

1、在這里可以隨時登錄工作賬號，客服工作人員可以在線隨時辦公。

2、支持豐富的圖文聊天方式，客服可以在線與客戶實(shí)時聊天互動。

3、接入多渠道會話，在一個app之中可以回復(fù)多個平臺的客戶咨詢。

4、支持在線及時報備客戶，可以利用這里的標(biāo)簽對客戶進(jìn)行分類。

軟件亮點(diǎn)

1、支持用戶在線進(jìn)行工單反饋，提交自己的反饋信息，以便及時處理。

2、客戶發(fā)來的最新對話可以及時發(fā)現(xiàn)，能夠在線立即回復(fù)客戶的咨詢。

3、同步手機(jī)相冊，需要圖片的時候可以直接從相冊之中選擇并上傳。

4、能自動計(jì)算接單的數(shù)據(jù)信息，方便用戶知道自己接單工作的情況。

更新日志

v2.2.4版本更新內(nèi)容

修復(fù)已知問題