千牛賣家版電腦版是由阿里巴巴集團官方推出的，專為其淘寶和天貓商家打造的工作平臺，輕松管理商家后臺，快速上下架商品，處理訂單更快捷，內(nèi)置阿里旺旺，方便聯(lián)系溝通買家。是一款非常強大的商戶應(yīng)用，喜歡就來下載吧！

千牛賣家版特色

1.性能提升50%

雙11/雙12大促性能實戰(zhàn)壓測

大量并發(fā)聊天，多訂單通知等性能問題大

2.在千牛上繼續(xù)用旺旺

功能更強大

原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照樣旺旺聊天接單；還有翻倍2000人旺旺好友，旺旺群訂制，訂制關(guān)注的人等新功能。

3.首頁數(shù)據(jù)面板

要看哪個配置哪個

48個數(shù)據(jù)指標(biāo)，支持隨時配置和刪除，立即生效

4.旺旺右側(cè)插件

服務(wù)買家不用愁

不外跳，通過旺旺右側(cè)了解買家、智能搜索、一鍵推薦商品；

5.1個機器人相當(dāng)于

n個人工客服

智能解答買家重復(fù)、通用的問題；

同時接待上百買家，無壓力；

6.全網(wǎng)百萬賣家

已用千牛分流

根據(jù)買家在不同頁面，智能分到對應(yīng)客服 ；

還支持手機分流、支持客服不在線時自動流轉(zhuǎn)在線客服；

7.成百上千的客服團隊

也盡在掌握

店鋪簽名統(tǒng)一設(shè)置，立即生效（也支持客服自行修改）；

自動回復(fù)模板、快捷短語分組、禁用語設(shè)置，打造體驗

一致的買家購物體驗

千牛賣家版功能

1.顯示最近聯(lián)系人

2.和電腦端互相同步聊天記錄

3.發(fā)送商品，當(dāng)買家詢問寶貝時，可直接查詢店鋪內(nèi)商品，向買家推薦

4.編輯快捷短語，支持導(dǎo)入電腦端的短語

5.照片/拍攝，現(xiàn)場拍攝寶貝照片，供買家近一步確認購買意向

6.發(fā)送訂單，買家收貨地址、姓名、聯(lián)系方式等信息，推送過去進行核對

7.旺旺窗口直接搜索店內(nèi)商品，熱銷商品搭配套餐及時推薦。

8.更多客戶信息展示：展現(xiàn)客戶好評率、歷史成交和優(yōu)惠券，方便營銷。

9.性能優(yōu)化更穩(wěn)定。插件中心功能豐富，處理訂單，查看店鋪數(shù)據(jù)等。

10.更多訂單信息展示：訂單狀態(tài)一目了然，便捷操作。

常見問題

旺旺與千牛的區(qū)別？

全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺與淘寶旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即時洽談，更適合在1688網(wǎng)站上采購的用戶。

而千牛工作臺，不僅集成了即時溝通工具（旺旺），而且還有商品管理，店鋪流量實時監(jiān)控工具等，更適合網(wǎng)站管理需求的賣家用戶。

旺旺與千牛我該選擇哪個？

如果您在1688網(wǎng)站上有經(jīng)營需要（賣家），推薦您使用功能較多的千牛，除此建議您使用更輕便的全新阿里旺旺。

中文站阿里旺旺能不能直接升級千牛嗎？

需要重新下載，因為新產(chǎn)品采用完全不同的體系結(jié)構(gòu)，都是獨立的應(yīng)用軟件。

數(shù)據(jù)是否會同步？

會的，2014年4月之后的原阿里旺旺的數(shù)據(jù)會自動搜索并遷移，包括聊天記錄，聯(lián)系人，圖片表情等。

切換千牛后，聯(lián)系人信息都沒有了？

請檢查您的千牛工作臺登錄賬號和設(shè)置是否正確？

（1）、如果您登陸的是千牛賣家工作臺的旺旺模式，在千牛最下面點擊“設(shè)置”按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點是否選擇的”阿里巴巴中國站“；如果您登陸的是千牛賣家工作臺的工作臺模式，點擊工作臺右上角的”設(shè)置“按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點是否選擇的”阿里巴巴中國站“

（2）、請檢查下您登陸的賬號是否確定為1688中國站的，如果您中國站的會員登錄名和淘寶的一樣，請修改任何一個會員登錄名再登錄。

阿里旺旺更新千牛后，每天重發(fā)怎么弄？

您可以通過千牛工作臺上的“常用入口”點擊進入“我的阿里”，選擇“供應(yīng)產(chǎn)品”-“銷售中的產(chǎn)品“，全選您之前發(fā)布的所有產(chǎn)品信息，點擊重發(fā)即可。  

插件如何添加，立即授權(quán)是否要費用？

免費，您只需要點擊 “立即授權(quán)” 即會安裝插件并顯示在工作平臺上，方便您查閱

更新日志

v9.26.02版本更新內(nèi)容：

【多店】

1、支持快捷鍵ctrl+↑切換到第一個未回復(fù)會話;

2、支持一鍵掛起解掛 ;

3、接待面板支持記憶賬號順序;

4、聚合多個店鋪的相同廣告彈窗。

【工作臺】

工作臺頁面支持設(shè)置寬窄，寬屏商家可選擇窄版固定邊框。

【客服】

優(yōu)化關(guān)閉會話邏輯：未回復(fù)消息移除前二次確認，關(guān)閉接待窗口時可選擇是否清除已讀會話。

【性能】

接待列表性能整體優(yōu)化。

v9.18.05 

【工具/服務(wù)優(yōu)化】 1、客服接待：上線小額打款、小額收款工具，解決商家與消費者交易場景下的補差價及退差價問題。

v9.07.03 

【新增】接待場景中新增“優(yōu)惠計算器”工具輔助一線客服小二獲取商品優(yōu)惠、解決歷史快捷短語多端不同步的問題。