京東咚咚商家版電腦版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具"咚咚"為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動端。需要的用戶歡迎前來安裝使用。

京東咚咚商家版功能特色：

正在咨詢

增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)

工作平臺

正在咨詢列表

對話展示區(qū)

對話快捷菜單

快捷短語區(qū)

顧客信息區(qū)

方便您實時解答顧客問題

登錄賬號

客服賬號須在京東注冊

由商家后臺統(tǒng)一管理

聯(lián)系人列表

查看客服組織架構(gòu)

快速找到同事

查看最近聯(lián)系人

查看最近聯(lián)系顧客

軟件特點

一站式客服服務(wù)

訂單信息查詢、售后服務(wù)單查詢、用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

無處不在的方便快捷

快捷短語支持搜索和圖片、支持短視頻、聊天記錄，支持關(guān)鍵字搜索

順暢聊天，溝通無阻

支持消息撤，支持消息已讀未讀標識，展示正在輸入中狀態(tài)

更新日志

v9.5.0.0  

優(yōu)化用戶體驗