CC客服app是網(wǎng)易推出的一款能與電腦互通的客戶管理和訪客查詢的商務(wù)辦公軟件，讓你了解實(shí)時(shí)的店鋪流量數(shù)據(jù)、與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)通訊等，對(duì)于店鋪提高業(yè)績(jī)和自己的工作效率都有幫助，快來綠色資源網(wǎng)下載吧！

官方介紹

CC客服是集在線即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、客戶管理等于一體的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)。系統(tǒng)能像雷達(dá)一樣對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效把握訪客IP、來源、搜索關(guān)鍵詞、訪問頁(yè)面等，廣告投放效果一目了然。同時(shí)，可以對(duì)正在訪問的訪客發(fā)起主動(dòng)對(duì)話，化被動(dòng)等待咨詢?yōu)橹鲃?dòng)銷售。目前已經(jīng)有簡(jiǎn)、繁、英、俄等多種語(yǔ)言版本。

功能特色

1.網(wǎng)站實(shí)時(shí)監(jiān)控，把握訪客需求

通過訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自動(dòng)識(shí)別、活動(dòng)軌跡監(jiān)控、消息預(yù)知等功能實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)入網(wǎng)站訪客的全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，

輕松把握訪客需求。

2.支持微信互通，助力微商機(jī)

CC客服與微信平臺(tái)完美對(duì)接，為商家微信公眾服務(wù)號(hào)提供實(shí)時(shí)的消息收發(fā)功能，讓您能更好地與微信用戶進(jìn)行溝通交流，更好的滿足訪客的需求，提高目標(biāo)客戶的用戶體驗(yàn)。

3.手機(jī)+PC，全網(wǎng)商機(jī)滴水不漏

移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代強(qiáng)勢(shì)來襲，CC在線客服系統(tǒng)完美整合PC網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站，雙劍合壁，企業(yè)可以盡享全網(wǎng)商機(jī)。

訪客無(wú)需安裝任何插件即可發(fā)起咨詢，訪客可隨時(shí)通過個(gè)人電腦、手機(jī)、平板等設(shè)備進(jìn)行在線商務(wù)溝

4.即時(shí)在線溝通，捕獲更多商機(jī)

訪客無(wú)需安裝客戶端，即能與客服人員建立在線對(duì)話，方便快捷。

客服人員通過“直接對(duì)話”功能，向在瀏覽網(wǎng)站的訪客主動(dòng)發(fā)起會(huì)話邀請(qǐng)，有效提升對(duì)話率、抓住潛在客戶。

5.全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，掌握廣告推廣效果

全面詳盡的地域、來源、網(wǎng)頁(yè)、數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，幫助您分析訪客信息，為企業(yè)營(yíng)銷推廣提供判斷條件和科學(xué)依據(jù)。

6.集成qq/旺旺/二維碼，拓寬溝通渠道

CC客服可以整合QQ、Skype、旺旺、微信、微博等，全面覆蓋主流推廣溝通渠道，幫您緊緊抓住每一個(gè)意向客戶。

7.個(gè)性風(fēng)格裝扮，提升品牌形象

企業(yè)可以融合網(wǎng)站風(fēng)格、形象定位、用戶特點(diǎn)等因素，自主設(shè)定有企業(yè)特色的個(gè)性化咨詢圖標(biāo)、邀請(qǐng)窗口、訪客對(duì)話窗口樣式，更好吸引訪客咨詢。

應(yīng)用亮點(diǎn)

CC客服是一款適用于任何網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)。系統(tǒng)有如雷達(dá)一般實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站，有效把握訪客IP、來源、搜索關(guān)鍵詞、訪問頁(yè)面等信息，廣告投放效果一目了然。同時(shí)，可對(duì)訪客發(fā)起主動(dòng)對(duì)話，化被動(dòng)為主動(dòng)。

CC客服現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)、教育行業(yè)、旅游以及電子商務(wù)等網(wǎng)站。截止于目前，已有64萬(wàn)用戶選擇CC客服，每天帶來1600多萬(wàn)交易咨詢量，仍在增加中......