國(guó)家信訪局手機(jī)信訪平臺(tái)最新版就是為全國(guó)市民朋友們打造的掌上心房軟件，現(xiàn)在，大家通過(guò)手機(jī)就可以隨時(shí)隨地反饋各種民生問(wèn)題，包括進(jìn)行投訴，方便國(guó)家及時(shí)了解最新的民生民意，快速幫助解決各種問(wèn)題，讓人民生活更加幸福。

官方介紹

國(guó)家信訪局手機(jī)信訪app是中國(guó)國(guó)家信訪局官方推出的可以讓全國(guó)的網(wǎng)友們隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)信訪app手機(jī)完成信訪投訴。手機(jī)信訪app順應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣，為方便群眾反映問(wèn)題、表達(dá)訴求，國(guó)家信訪局研發(fā)“手機(jī)信訪”平臺(tái)。“手機(jī)信訪”是“陽(yáng)光信訪”的一種新模式，與傳統(tǒng)信訪形式相比，用手機(jī)信訪更方便、更快捷，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

手機(jī)信訪軟件功能

1.隨時(shí)查看相關(guān)投訴建議的辦理情況

2.對(duì)相應(yīng)政府部門(mén)的辦理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)

3.可實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上向國(guó)家信訪局進(jìn)行投訴和建議

4.如果網(wǎng)上投訴注冊(cè)用戶密碼丟失，還可以用手機(jī)找回

手機(jī)訪信app說(shuō)明

1.網(wǎng)上信訪

網(wǎng)上信訪是公民、法人或者其他組織通過(guò)黨委和政府信訪網(wǎng)站或電子信箱等反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

2.網(wǎng)上信訪受理范圍

信訪人對(duì)下列組織、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)：

（1）提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；

（2）法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；

（3）行政機(jī)關(guān)及其工作人員；

（4）社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；

（5）村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。

對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

3.國(guó)家投訴受理辦公室不予（不再）受理范圍

依照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，國(guó)家投訴受理辦公室不受理下列信訪事項(xiàng)：

（1）屬各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的。

（2）已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的。

（3）已經(jīng)受理或者正在辦理期限內(nèi)的。

（4）已有處理意見(jiàn)且正在復(fù)查期限內(nèi)的，或者已有復(fù)查意見(jiàn)且正在復(fù)核期限內(nèi)的。

（5）已有復(fù)核意見(jiàn)的。

（6）在規(guī)定期限內(nèi)未申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核的。

另外，不受理匿名以及事實(shí)不清、責(zé)任主體不明的信訪事項(xiàng)。

常見(jiàn)問(wèn)題

信訪事項(xiàng)的辦理期限是如何規(guī)定的？

根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，國(guó)家投訴受理辦公室收到信訪事項(xiàng)后，在15日內(nèi)轉(zhuǎn)送、交辦有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)或告知不予（不再）受理；有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，15日內(nèi)決定是否受理；信訪事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

收到信訪事項(xiàng)后，國(guó)家投訴受理辦公室是如何處理的？

根據(jù)《信訪條例》第二十一條規(guī)定，屬于國(guó)家投訴受理辦公室受理范圍的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，轉(zhuǎn)送、交辦有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)依法按政策辦理；不屬于受理范圍的，出具不予（不再）受理告知，告知投訴人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

同時(shí)，根據(jù)群眾反映的具體情況，國(guó)家投訴受理辦公室加強(qiáng)督辦，推動(dòng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)落實(shí)責(zé)任、依法按政策解決群眾的合理訴求；加強(qiáng)信息綜合分析，對(duì)群眾投訴中反映的普遍性、政策性問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出意見(jiàn)建議，形成報(bào)告供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)決策參考。

對(duì)處理意見(jiàn)不服怎么辦？

根據(jù)《信訪條例》第三十四條規(guī)定，信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，可以自收到書(shū)面答復(fù)之日起30日內(nèi)請(qǐng)求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查。收到復(fù)查請(qǐng)求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見(jiàn)，并予以書(shū)面答復(fù)。