硬件、軟件故障是經(jīng)常出現(xiàn)的問題，ADSL也不例外，而ADSL出現(xiàn)了故障，直接產(chǎn)生的結(jié)果就是網(wǎng)絡狀態(tài)不正常，或者是無法連入網(wǎng)絡，下面我們就來看看ADSL在使用中可能會遇到哪些問題、故障，并看看相應的解決方案。

一、硬件設(shè)備故障

硬件設(shè)備故障是指包括ADSL“貓”、網(wǎng)卡、線路等設(shè)備出現(xiàn)的故障，而這些硬件上面的問題一般可以直接根據(jù)ADSL上面指示燈的狀態(tài)來進行判斷，首先我們就來了解一下ADSL貓設(shè)備上的幾個指示燈的不同狀態(tài)所對應的情況。ADSL設(shè)備上一般有四盞燈，分別是Link、Test、LAN、Power，下面我們對這幾盞燈不同的狀態(tài)一般對應的故障情況作一下總結(jié)：

1．Link指示燈

此燈一般當ADSL“貓”正常工作時，其一直處于“亮”的狀態(tài)，否則表明當前網(wǎng)絡有問題，具體情況如下：

狀態(tài)一：一直閃爍不停而無法恢復

此種狀態(tài)代表通信線路有故障存在，此時你可以測試一下電話是否能工作，如果電話可以正常工作，說明線路工作很正常，如果電話工作不正常，說明線路可能出現(xiàn)短接或斷路現(xiàn)象，此時你可以撥打電信局的服務電話讓專業(yè)維修人員來檢修線路。

狀態(tài)二：指示燈閃爍不停

此狀態(tài)表示當前線路上的通信信號不穩(wěn)定，倘若過一陣子就恢復為正常時，就表明該指示燈閃爍狀態(tài)是由電信公司的內(nèi)部線路調(diào)整引起的，這個問題不大，等電信部門調(diào)整完畢后即可恢復正常。

2． Test指示燈

Test指示燈顯示“貓”自檢是否成功，正常情況下，該指示燈在“貓”剛接通電源時，會有點閃爍，因為此時ADSL“貓”正處于自檢狀態(tài)，一旦自檢通過該指示燈將會自動熄滅，如果該燈一直處于長亮狀態(tài)，說明ADSL“貓”沒有通過自檢，此時，應該先關(guān)閉“貓”，然后再接通電源或直接按下復位按鈕看問題是否可以解決，如果解決不了，則表明硬件設(shè)備出了問題，必須更換。

3． LAN指示燈

該指示燈一般可以顯示當前與計算機連接的網(wǎng)絡設(shè)備與計算機之間連接是否正常，正常情況下該指示燈處于常亮狀態(tài)，如果不常亮說明當前網(wǎng)絡設(shè)備與計算機之間連接出了問題，具體表現(xiàn)在：

狀態(tài)一：Link指示燈常亮，LAN指示燈不亮

此種狀態(tài)表明ADSL“貓”與網(wǎng)卡之間的網(wǎng)絡連接有故障出現(xiàn)，此時你可以檢查一下這段連線是否通暢，連線與水晶頭之間是否有脫落現(xiàn)象，另外，還要看看網(wǎng)卡是否工作正常，可以嘗試換一塊網(wǎng)卡試試。

狀態(tài)二：LAN指示燈常亮，但不能正確撥號

此種情況可能是撥號出現(xiàn)了問題，可以將撥號軟件從系統(tǒng)中徹底刪除，重新正確安裝撥號軟件并進行相關(guān)的設(shè)置（如果是類似Windows XP的自帶撥號程序，可以直接刪除先前建立的撥號連接，然后再新建一個撥號連接），如果還不能解決問題，可以將ADSL“貓”復位，采用默認的網(wǎng)絡參數(shù)來工作。

小知識：復位ADSL“貓”方法很簡單，在ADSL“貓”的側(cè)面有一個很小的孔，這個孔就類似光驅(qū)上的復位孔，用一根細鐵絲按進去，當感覺到按下了里面的按鈕，持續(xù)10秒鐘即可完成ADSL“貓”的復位。

4． Power指示燈

Power指示燈在ADSL“貓”接通電源后即被點亮，如果ADSL “貓”在接通電源的情況下發(fā)現(xiàn)Power指示燈不亮的話，可以斷定該設(shè)備的電源可能出了問題，或是ADSL電源轉(zhuǎn)換器有故障。

二、典型案例兩則

除了上面的幾種根據(jù)ADSL“貓”指示燈初步判斷出的問題外，我們再來看看一些典型的故障的案例及其解決方案：

案例一：上網(wǎng)速度慢

原因分析

1.用戶下戶線為鐵芯線，線路接頭過多，接頭接觸不良，接頭氧化嚴重。造成線路傳輸質(zhì)量低，信號衰耗過大，影響上網(wǎng)速度；

2.Modem長時間運轉(zhuǎn)不關(guān)機，使Modem芯片過熱。造成其性能不能正常發(fā)揮，影響上網(wǎng)速度，特別是Modem自動撥號的用戶，可能會造成Modem死機而無法上網(wǎng)。

3.設(shè)備與電話線和網(wǎng)線之間接觸不良影響用戶上網(wǎng)速度。電話線與語音分離器的接口是否接觸良好，Modem與網(wǎng)卡的接口是否接觸良好。

4.用戶計算機操作系統(tǒng)故障及在線軟件的使用也會影響用戶的上網(wǎng)速度。用戶計算機的網(wǎng)卡是否運行正常，其驅(qū)動程序是否安裝正確，TCP/IP協(xié)議是否安裝正確；用戶是否安裝多個防火墻，是否設(shè)置代理服務器，是否同時運行在線殺毒軟件等。

故障處理：根據(jù)上述原因逐步檢查用戶線路、接頭、Modem硬件及設(shè)置，用戶計算機的硬件安裝和軟件設(shè)置，從而排除故障。

案例二：沒有數(shù)據(jù)流，停頓一段時間后自行恢復正常的數(shù)據(jù)傳輸

故障處理：檢查分離器連接方法是否正確，線路接頭是否接觸不良；連接Modem的電話線前是否連接了傳真機、電話總機等設(shè)備，如果有，斷開這些設(shè)備再試；卸載正使用的PPPOE撥號軟件，重裝；刪除TCP/IP協(xié)議，重啟電腦后重新添加TCP/IP。