杭州幫是專(zhuān)為杭州市民打造的生活服務(wù)平臺(tái)，主要是幫助杭州市民解決各種問(wèn)題，一人問(wèn)題，全城來(lái)幫忙。平臺(tái)入駐了杭州文化廣播電視集團(tuán)眾多品牌欄目，也是市民和媒體便捷溝通的新平臺(tái)。市民可以在這里提出各種難題，或者尋求幫助，軟件會(huì)通過(guò)各種渠道幫你解決問(wèn)題。喜歡的朋友，趕快下載體驗(yàn)吧！

官方介紹

杭州幫是杭州網(wǎng)絡(luò)廣播電視推出的幫助市民協(xié)調(diào)解決生活難題難事的幫辦平臺(tái)，市民有任何求助、咨詢(xún)、維權(quán)、監(jiān)督等均可在這平臺(tái)尋求幫辦，平臺(tái)入駐了杭州文化廣播電視集團(tuán)頻道頻率眾多品牌欄目、社會(huì)公益團(tuán)體、熱心人士、志愿服務(wù)等協(xié)同處理和答復(fù)，也是市民互幫互助便捷溝通的新平臺(tái)。

功能特色

1.熱門(mén)：城市熱門(mén)討論的話(huà)題、網(wǎng)友集體關(guān)注的問(wèn)題、媒體維權(quán)的案例都會(huì)推送到 熱門(mén)里，在這里您能看到杭城人民每天衣食住行上遇到的各種問(wèn)題，工作生活中受到的不公對(duì)待或滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，以及熱心人士對(duì)城市提出的建議……

2.最新：用戶(hù)發(fā)布的求助內(nèi)容全部都在此模塊顯示，在這里，每天成百上千的問(wèn)題會(huì)等著您的熱心幫助，「杭州幫」追求的是“一人求助，全城幫忙”態(tài)度和互幫互助的精神，看到別人的求助，網(wǎng)友和欄目都會(huì)在第一時(shí)間給出答案，解決問(wèn)題。

3.金牌幫辦：已經(jīng)入駐「杭州幫」的包括杭州電視臺(tái)各頻道頻率，律師，社會(huì)服務(wù)團(tuán)體等23個(gè)的金牌幫辦，不過(guò)不止于此，「杭州幫」的幫辦范圍還隨著用戶(hù)的需求的提高逐步增多。

4.我要求助：這部分包括“我的求助”、“我的聯(lián)名”、“我的關(guān)注”、“我的回答”四篇。用戶(hù)與其他用戶(hù)的互動(dòng)都能在這里直接體現(xiàn)。

如何求助

「杭州幫」提醒用戶(hù)注意，用戶(hù)需要注冊(cè)并登陸，才能享受「杭州幫」的完整服務(wù)進(jìn)行各項(xiàng)操作，否則只有瀏覽的權(quán)限。注冊(cè)成為「杭州幫」的用戶(hù)，是完全免費(fèi)的。同時(shí)，如果用戶(hù)同時(shí)是「愛(ài)杭州」客戶(hù)端或者「杭州電視臺(tái)」客戶(hù)端的用戶(hù)，就可以直接登陸，也可以通過(guò)新浪微博、騰訊微博登陸?！负贾輲汀骨笾烙袃煞N：

渠道一：點(diǎn)擊「我要求助」

點(diǎn)擊「我要求助」，在該頁(yè)面頂端可以看到提問(wèn)按鈕輸入框，點(diǎn)擊，在提問(wèn)輸入框中輸入問(wèn)題。

例如輸入“我買(mǎi)了兩瓶500ml的橄欖油，動(dòng)車(chē)上能帶么？”緊接著是4個(gè)處理提問(wèn)細(xì)節(jié)的選項(xiàng)：

A:上傳照片或上傳視頻

將所遇到的難題，通過(guò)圖片或視頻形式發(fā)布，將問(wèn)題更加立體直白的展現(xiàn)，以得到最好最有針對(duì)性的回答。

B:標(biāo)記求助類(lèi)型

請(qǐng)切記為求助的問(wèn)題選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)姆诸?lèi)，這樣的操作會(huì)讓求助的問(wèn)題更有效率的得到解決。

C:選擇幫辦欄目

選擇喜歡或適合的的幫辦欄目，求助的內(nèi)容就能在第一時(shí)間內(nèi)得到權(quán)威正確的幫辦。

D:留下聯(lián)系方式，方便節(jié)目組直接與用戶(hù)聯(lián)系。

E:點(diǎn)擊頁(yè)面頂端的「發(fā)布」按鈕。

ok，求助內(nèi)容提交成功。

（注：ABCD四項(xiàng)系選填項(xiàng)，用戶(hù)可在輸完求助內(nèi)容后，直接發(fā)布。）

渠道二：點(diǎn)擊「金牌幫辦」

在金牌幫辦頁(yè)面，用戶(hù)可以直接點(diǎn)擊想要求助的欄目，進(jìn)入欄目詳情頁(yè)「向他求助」。

剩下的，就等著求助對(duì)象和熱心網(wǎng)友來(lái)解答求助的問(wèn)題吧。

查看已經(jīng)發(fā)出的提問(wèn)，可以有以下途徑：

1. 到「我要求助」的“我的求助”進(jìn)行查看，這是比較方便快捷的方法

2. 到「最新」頁(yè)面查看

請(qǐng)注意提問(wèn)不要違背求助原則，否則提問(wèn)將被編輯刪除，情節(jié)嚴(yán)重者，「杭州幫」有權(quán)對(duì)其做出關(guān)閉部分權(quán)限、暫停直至刪除其帳號(hào)等處罰。

更新日志

v1.01更新內(nèi)容：

1.修改新的交互方式

2.修復(fù)BUG

v1.0更新內(nèi)容：

1.修改界面及交互

2.增加幫辦功能

3.修復(fù)BUG