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奧創(chuàng)客服系統(tǒng)

v2.3.4 企業(yè)版 奧創(chuàng)客服系統(tǒng) 網(wǎng)友評(píng)分:8

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軟件介紹

奧創(chuàng)客服是首家穩(wěn)定全能的微信客戶端聊天軟件,幫助用戶打造最舒適最貼心的客服群管理服務(wù),支持客戶分析、關(guān)鍵詞恢復(fù)、自動(dòng)發(fā)言、對(duì)話集成等功能,歡迎大家來綠色資源網(wǎng)下載吧!

奧創(chuàng)客服官網(wǎng)介紹

奧創(chuàng)客服是一款高效的微信多客服聊天系統(tǒng),由奧創(chuàng)軟件研究院研發(fā)出品。通過原生的網(wǎng)頁版微信來進(jìn)行聊天對(duì)話集成管理和控制,一個(gè)人可以方便的同時(shí)聊多個(gè)微信個(gè)人號(hào),有效的提升了微信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率。

奧創(chuàng)客服系統(tǒng)企業(yè)版下載

奧創(chuàng)客服企業(yè)版亮點(diǎn)

通過消息推送功能,可以將所需要群發(fā)的消息,群發(fā)給選中的好友。

選擇推送對(duì)象時(shí),可以根據(jù)搜索功能來選擇精準(zhǔn)人群來群發(fā):比如選擇指定性別、指定昵稱、指定標(biāo)簽備注等屬性。

通過推送功能可以方便消息在好友中的傳播,但是請(qǐng)慎用,避免給好友造成騷擾,得不償失。

通過建群助手,可以方便將好友一鍵建群,方便在群里進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)化。

同樣,可以通過高級(jí)搜索功能,根據(jù)各種條件來快速篩選、判斷邀請(qǐng)的對(duì)象,可以有效避免邀請(qǐng)不合適的人員進(jìn)群。

奧創(chuàng)客服系統(tǒng)功能特色

1.自動(dòng)發(fā)言

以往的微信好友添加都是通過人工手動(dòng)去同意操作的,有時(shí)候還有請(qǐng)求太多,只來得及同意,而沒有時(shí)間去回復(fù)消息,這樣很多好友會(huì)不耐煩,以為只是個(gè)微信小號(hào),很容易出現(xiàn)一添加就刪好友的情況;奧創(chuàng)微信云客服系統(tǒng)在針對(duì)好友添加這一塊,有自動(dòng)發(fā)言,是指勾選自動(dòng)同意好友申請(qǐng),添加好友成功,自動(dòng)回復(fù)設(shè)置好的內(nèi)容,可以設(shè)置延遲發(fā)送消息,也可以設(shè)置在第一時(shí)間回復(fù)。

2.智能嗅探

先添加關(guān)鍵詞,選擇匹配方式(完全,模糊),當(dāng)好友消息中出現(xiàn)關(guān)鍵詞時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)偵測(cè)并以語音和提字體標(biāo)亮提醒,讓客服及時(shí)關(guān)注并回復(fù),也可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。

奧創(chuàng)云客服系統(tǒng)

3.多個(gè)微信號(hào)對(duì)話集成

將15-60個(gè)微信賬號(hào)像qq聊天一樣整合在一個(gè)頁面內(nèi)。全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口,只需一個(gè)客服人員就可以管理15-60個(gè)微信號(hào),可以有效解決微信號(hào)多、聊天窗口多、找不到的問題;客服人員逐一回復(fù),不會(huì)手忙腳亂,不會(huì)讓客戶等待過長時(shí)間,減少客戶不耐煩,減少投訴率。

4.智能嗅探

先添加關(guān)鍵詞,選擇匹配方式(完全,模糊),當(dāng)好友消息中出現(xiàn)關(guān)鍵詞時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)偵測(cè)并以語音和提字體標(biāo)亮提醒,讓客服及時(shí)關(guān)注并回復(fù),也可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。

5.客戶分析

針對(duì)聊過的好友,可以對(duì)個(gè)人詳細(xì)信息(基本信息)進(jìn)行設(shè)置;用戶可以按照自己的需求設(shè)置相應(yīng)的分類管理、標(biāo)簽管理;還可以通過與好友的聊天中對(duì)其進(jìn)行需求分析,通過朋友圈的情況進(jìn)行精準(zhǔn)分析。

6.主賬號(hào)管理權(quán)限

設(shè)置中,主賬號(hào)有管理的權(quán)限,可對(duì)下屬子賬號(hào)進(jìn)行管理,開放權(quán)限設(shè)置,且可以隨時(shí)查看子賬號(hào)情況。

7.常用語快捷回復(fù)

對(duì)常用的問題進(jìn)行分組整理,實(shí)現(xiàn)一鍵回復(fù),不用重復(fù)編輯相同的回復(fù),提高工作效率,保證工作質(zhì)量;還可以將常用語導(dǎo)入導(dǎo)出。

8.主賬號(hào)管理權(quán)限

設(shè)置中,主賬號(hào)有管理的權(quán)限,可對(duì)下屬子賬號(hào)進(jìn)行管理,開放權(quán)限設(shè)置,且可以隨時(shí)查看子賬號(hào)情況。

9.統(tǒng)計(jì)分析

針對(duì)聊過的好友,有總的統(tǒng)計(jì)概況,有按客戶統(tǒng)計(jì)的效果(可以考核績效),有按微信統(tǒng)計(jì)的效果,有好友地域的分析,各類報(bào)表可自動(dòng)生成。

軟件截圖

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