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官方介紹

唯愛(ài)會(huì)（vipai.com）是一家專(zhuān)業(yè)從事優(yōu)質(zhì)母嬰用品及生活用品的一站式購(gòu)物商城。公司以“品質(zhì)為尊，唯愛(ài)永恒”的理念，堅(jiān)持“專(zhuān)做真品的網(wǎng)站”的宗旨，用“尚美、愛(ài)娃、愛(ài)生活”的人生觀(guān)，為每一個(gè)家庭提供優(yōu)質(zhì)的商品、貼心的服務(wù)。

功能特色

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常見(jiàn)問(wèn)題

1.訂單什么時(shí)候發(fā)貨？大概多長(zhǎng)時(shí)間可以收到貨？

一般情況下，自您下單后，我們會(huì)在12小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨（如遇重大活動(dòng)，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)），預(yù)售商品，需要遵循預(yù)售商品頁(yè)面明示的發(fā)貨時(shí)間。發(fā)貨之后，您可以在訂單管理中查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無(wú)法實(shí)時(shí)更新信息，因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。

2.為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒(méi)有收到？你們是按什么順序發(fā)貨的？

為了單位時(shí)間內(nèi)以最快速度處理盡量多訂單，我們會(huì)適當(dāng)綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序，因此可能會(huì)出現(xiàn)訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會(huì)盡一切努力為您盡快發(fā)貨。

3.訂單顯示發(fā)貨了，但快遞信息為什么還沒(méi)有更新？

您在唯愛(ài)會(huì)訂單頁(yè)面看到的物流查詢(xún)信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會(huì)有一定延遲，請(qǐng)您多多諒解。（延遲時(shí)間可能從1天到3天不等）

4.產(chǎn)品收到后，發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了或者錯(cuò)發(fā)，應(yīng)該怎么辦？

請(qǐng)您先準(zhǔn)備好漏發(fā)，錯(cuò)發(fā)的相關(guān)圖片（拍攝圖片），再通過(guò)客服核實(shí)，待客服確認(rèn)后會(huì)進(jìn)行相關(guān)處理。

5.如果使用了代金券的訂單想取消或者退貨，代金券可以恢復(fù)嗎？

當(dāng)訂單被取消，或此訂單辦理退貨，代金券不能被恢復(fù)使用。

6.為什么我已經(jīng)收到產(chǎn)品，但是訂單仍顯示正在配貨？

由于不同快遞公司物流信息更新時(shí)間略有不同，當(dāng)唯愛(ài)會(huì)訂單發(fā)貨后，部分快遞信息可能會(huì)延遲返回。

7.唯愛(ài)會(huì)使用什么快遞公司為客戶(hù)發(fā)貨？如何收費(fèi)？

唯愛(ài)會(huì)與多家快遞公司合作配送商品，客戶(hù)在唯愛(ài)會(huì)成功購(gòu)買(mǎi)商品的每一個(gè)訂單（限一個(gè)郵寄地址），系統(tǒng)都會(huì)默認(rèn)生成一個(gè)包裹。

普通快遞暫時(shí)不提供自選，我們會(huì)根據(jù)訂單中的收貨地址和商品種類(lèi)選擇最合適的物流公司為您進(jìn)行配送。

如您選擇了使用順豐快遞發(fā)貨，快遞費(fèi)采用順豐運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

特殊說(shuō)明：港、澳、臺(tái)及海外暫不支持配送。

以下情況可以免郵喲~

1.購(gòu)買(mǎi)4包及以上的紙尿褲或拉拉褲。

2.其他商品購(gòu)物金額滿(mǎn)198元。

3.其他特例商品按頁(yè)面約定的免運(yùn)費(fèi)規(guī)則計(jì)算。

如您的商品未滿(mǎn)足以上三種條件，我們將按照以下的規(guī)則來(lái)收取運(yùn)費(fèi)：

拉拉褲及紙尿褲：

購(gòu)買(mǎi)4包以下，收10元運(yùn)費(fèi)；4包及4包以上包郵。

如：您購(gòu)買(mǎi)3包紙尿褲或拉拉褲時(shí)，將會(huì)按照所選快遞方式收取快遞配送費(fèi)用；在您購(gòu)買(mǎi)4包紙尿褲或拉拉褲時(shí)，將享受到訂單免郵的服務(wù)。

其他商品的運(yùn)費(fèi)規(guī)則：

購(gòu)買(mǎi)其他類(lèi)商品不滿(mǎn)198元時(shí)，您需要按選取的快遞方式支付相應(yīng)的訂單運(yùn)費(fèi)。

更新內(nèi)容

1.滿(mǎn)購(gòu)免郵活動(dòng)

2.自選快遞服務(wù)

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