品鮮go是一家專門售賣生鮮產(chǎn)品的網(wǎng)站，足不出戶，一鍵式到貨，全程保證貨物新鮮程度，如果出現(xiàn)不合格產(chǎn)品，免費更換新品，并贈送等額的優(yōu)惠劵，心動不如行動，這么方便的移動購買方式，還不快來試試！

軟件特色

1、【全程冷鏈】

品鮮GO自建倉儲，分冷凍、冷藏、常溫三大智能溫控區(qū)，滿足各類食材的保鮮需求；品鮮GO自有物流，專業(yè)運輸團隊，恒溫冷鏈配送，鎖住從田間到餐桌的新鮮好味。

2、【膳食服務(wù)】

品鮮GO不定期推出膳食搭配、營養(yǎng)常識、養(yǎng)生知識等干貨科普，幫您成為一名全能吃貨；針對會員客戶，更有營養(yǎng)師提供個性化膳食服務(wù)，幫助會員改善體質(zhì)、享受生活。

3、【全球精選】

品鮮GO買手跨越五洲四洋，深入源產(chǎn)地，實地考察、精心篩選，搜羅精品肉類、水產(chǎn)海鮮、乳品蛋奶、糧油副食、時令鮮蔬、安心水果、酒水飲品、南北干貨等8大類食材，包攬您餐桌上的生鮮美味。

4、【權(quán)威檢測】

品鮮GO與第三方權(quán)威檢測機構(gòu)SGS、ITS合作，制定高于國標的品鮮標準，“火眼金睛”嚴格把關(guān)，只給真正安全、高品質(zhì)的食材放行。我們認為，在食品安全問題上，再小心翼翼都不為過。

軟件功能

1.一鍵到貨式服務(wù)，全球原產(chǎn)地采集。

2.您吃的放心，100%有機蔬菜，300+監(jiān)測項目，全品類監(jiān)測。

3.運輸快捷，0攝氏度恒溫冷鏈。

常見問題

01.關(guān)于付款問題：

Q:關(guān)于付款方式？

A:支持在線支付及貨到付款方式。在線支付可選擇使用積分、會員卡支付、品鮮惠賬戶余額支付、支付寶支付、網(wǎng)上銀行支付等方式付款；貨到付款可以選擇現(xiàn)金支付、POS機刷卡支付方式付款。（使用積分或優(yōu)惠券后，請確認訂單金額是否有相應(yīng)變動。）

Q:如何獲得積分？

A:①在商城消費可獲得相應(yīng)積分；

②每日登陸商城簽到賺積分；

③付款時選擇特定配送時段有相應(yīng)積分獎勵；

④品鮮GO商城將不定時推出積分活動，敬請關(guān)注。

Q:關(guān)于優(yōu)惠券的獲得及使用？

A:通過參加品鮮GO商城或線下各類活動，將有機會獲得優(yōu)惠券（活動包括但不限于：新用戶活動、各類專題活動、微信/APP專享活動等）；在訂單結(jié)算頁面，點擊【優(yōu)惠券】，在空格內(nèi)輸入相應(yīng)優(yōu)惠券碼后，點擊【使用優(yōu)惠券】即可。

Q:優(yōu)惠券規(guī)則？

A:①優(yōu)惠券須在有效期內(nèi)使用，過期自動作廢；

②優(yōu)惠券僅用于抵扣商品金額，不可抵扣運費；

③每個訂單只可使用一張優(yōu)惠券；

④優(yōu)惠券有其使用條件，包括但不限于商品范圍、商品金額、訂單總額等，需滿足條件才可使用；

⑤優(yōu)惠券抵扣部分將不計入消費積分；

⑥優(yōu)惠券部分不開具發(fā)票；

⑦使用優(yōu)惠券的訂單如需取消，已出庫、已交接、已發(fā)貨的訂單取消后，優(yōu)惠券將不予退還；如發(fā)生售后退貨、拒收，優(yōu)惠券部分不予退還。

Q:下單后等待付款的時間是多久？

A:選擇網(wǎng)銀付款時，如果在30分鐘內(nèi)未收到您的款項，系統(tǒng)將自動取消訂單。

Q:可以一起補開多筆訂單的發(fā)票嗎？

A:可以。在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，需要補開發(fā)票時，請致電400-838-7577聯(lián)系客服核實需要補開發(fā)票的訂單。

Q:開具發(fā)票需要另收費嗎？

A:開具發(fā)票不會另外收取費用。

Q:如果訂購的商品金額超出了品鮮惠的賬戶余額，剩余款項如何支付？

A:您可以選擇支付寶及網(wǎng)銀任意一種支付方式支付剩余款項。

Q:為什么支付不成功？

A:如果您對購買的商品使用網(wǎng)銀付款不成功時，請確認是否存在如下問題：

（1）請核實確認您的銀行卡是否已開通網(wǎng)上支付功能？

（2）您輸入的賬號或密碼是否正確？

（3）您的銀行卡余額是否已小于訂單應(yīng)支付金額？

Q:付款時提示“此訂單金額超過商戶所允許支付的金額范圍”？

A:每家銀行對網(wǎng)上支付都有一定的限額，具體情況請聯(lián)系銀行確認您的網(wǎng)上支付額度。

Q:如果您在使用網(wǎng)銀過程中有出現(xiàn)錯誤提示？

A:建議您及時聯(lián)系銀行客服請求解決方案。

02. 關(guān)于售后問題：

Q:簽收時的注意事項？

A:建議您當面簽收商品，并對商品進行開箱驗貨，確認商品數(shù)量、質(zhì)量是否無誤，是否有錯發(fā)、漏發(fā)等問題。

Q:如何申請退換貨？

A:如對商品品質(zhì)有疑問，可拒絕簽收，并當場撥打客服熱線400-838-7577，進行退換貨申請。一經(jīng)核實，將根據(jù)您的要求進行退換貨處理。

Q:退換貨產(chǎn)生的運費？

A:如因商品本身的原因造成的退換貨，則免運費處理；如由于客戶自身的因素造成再配送，按照20元/單收取運費。

Q:關(guān)于退款？

A:申請退款并受理后，將根據(jù)“原路返回”原則進行退款，一般7個工作日完成退款，超過時效未收到，可聯(lián)系客服咨詢。

更新日志

版本：v1.1.7　 日期：2016-9-19

修復(fù)部分小錯誤，提升整體穩(wěn)定性。